Retours et remboursements
Cette page résume le déroulement des retours et remboursements chez EMC Containerhandel GmbH. La version juridiquement contraignante figure dans notre droit de rétractation et nos informations légales.
Délai de retour
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Le délai court à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, avez pris possession du conteneur.
Ce qui peut être retourné
- Unités de stock de notre dépôtnon modifiées, telles que livrées : retournables sans restriction.
- Conteneurs personnaliséspeints, transformés ou équipés de portes, fenêtres, cloisons, installations électriques ou sanitaires à votre demande : exclus du droit de rétractation (§ 312g al. 2 n° 1 BGB).
Comment retourner
- Informez-nous par e-mail à Kontakt@containerhandelgmbh.com ou par écrit. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire.
- Nous confirmons votre rétractation et convenons d’une date d’enlèvement.
- Le retour s’effectue par transport routier, un conteneur ne peut pas être expédié par la poste. Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre déclaration.
Frais de retour
Vous prenez en charge les frais directs de renvoi. Le montant dépend de la taille du conteneur, du lieu d’enlèvement et du mode de déchargement. Demandez-nous un prix ferme avant d’exercer votre droit de rétractation.
Remboursement
Nous remboursons l’intégralité du prix d’achat, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement et sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du conteneur ou preuve de son expédition.
Dépréciation
Vous pouvez examiner le conteneur comme en magasin. Si sa valeur diminue au-delà, perçage, peinture, revêtement, ou dommages de transport dus à un chargement inadapté, nous pouvons en demander compensation.
Marchandise endommagée ou défectueuse
Vérifiez le conteneur à la livraison et notez tout dommage visible sur le bon de livraison. Signalez les défauts sans délai, photos à l’appui, à Kontakt@containerhandelgmbh.com. Lorsque le défaut nous incombe, nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou l’enlèvement. Vos droits légaux de garantie demeurent inchangés.
Questions
EMC Containerhandel GmbH
Fürst-Bismarck-Strasse 21, 47119 Duisbourg, Allemagne
Téléphone : +49 1521 3603181
E-mail : Kontakt@containerhandelgmbh.com